Verslo vizitų/ pokalbių telefonu su perkančiais klientais organizavimas
B2B pardavimų paslaugos - tradicinis, tačiau laiko patikrintas būdas verslui sėkmingai augti!
Dirbame B2B pardavimų sektoriuje. Tokio tipo specializaciją pasirinkome ne atsitiktinai – šiame sektoriuje turime didžiausią patirtį bei įvestas strategijas kaip pasiekti sprendimus priimantį asmenį bei kaip su juo bendrauti siekiant suorganizuoti verslo susitikimą, kurio metu 8 atvejais iš 10 yra pasirašoma sutartis.
Renkantis verslo vizitų organizavimo / pardavimų telefonu paslaugas atliekame visą pardavimo procesą (iki susitikimo)
- Paruošiamieji darbai - įsigilinimas į produktą/ paslaugą, pokalbio scenarijaus sudarymas
- Realių bei šviežių įmonių kontaktų surinkimas, pagal suderintas kategorijas
- Šaltieji skambučiai
- Pasiūlymų išsiuntimas potencialiems bei susidomėjusiems klientams
- "Follow up" skambučiai potencialiems bei susidomėjusiems klientams
- Ryšio su klientais palaikymas bei konsultavimas
- Verslo vizito/ pokalbių telefonu su perkančiais klientais suorganizavimas
- Duomenų bazės pildymas, kurią galite stebėti realiuoju laiku
Visą darbo procesą galėsite stebėti esamuoju ar kitu jums patogiu metu, kadangi duomenų bazė, kurioje vykdomi darbai subendrinama su jumis ir po kiekvieno skambučio paliekamas komentaras kas buvo aptarta bei koks kliento su kuriuo buvo kalbėta statusas (susidomėjęs potencialus klientas, klientas, kuris norėtu gauti platesnę informaciją, galvojantis ar nesusidomėjęs klientas)
Aktyvūs pardavimai – sunki, daug patirties bei laiko reikalaujanti sritis, tačiau atnešanti itin saldžių vaisių.
Išugdyti pardavimų specialistą dažnam darbdaviui tampa tikras galvos skausmas, kadangi tai reikalauja didelės laiko bei finansų investicijos, nuolatinės priežiūros ir itin konkurencingų darbo sąlygų užtikrinimo, kadangi dažnai pasitaikanti problema, kad pardavimų vadybininkai išmokę šio amato palieką darbovietę ir keliauja į kitą įmonę.
Dirbdami su mumis, Jūs viso to išvengsite bei sutaupysite didelę dalį lėšų, kadangi mūsų komandą sudaro pardavimų specialistai dirbantys šioje sferoje ne vienerius metus, tad nebereikės gaišti laiko su naujų darbuotojų paieška ar apmokymais, tad savo brangų laiką galėsite skirti kitiems darbams!
Pardavimų procesas

Išsiaiškiname potencialaus kliento poreikius
Pirmojo pokalbio metu su klientu visuomet išsiaiškiname jo poreikius, ar siūloma paslauga ar produktas apskritai yra naudinga bei reikalinga potencialiam klientui.

Sprendimo pateikimas
Išsiaiškinę kliento poreikius, galime jam pateikti sprendimą, kuris palengvintų kliento kasdienybę ("Pain point").

Lojalaus kliento kūrimas
Atlikę pirmuosius du žingsnius,toliau palaikome šiltus ryšius su klientu, taip parodydami, kad kiekvienas klientas yra itin svarbus ir mūsų atstovaujamos įmonės interesai yra ilgalaikiai.

Veiksmo atlikimas
Išsiaiškinę, kad klientas turi siūlomos paslaugos, ar prekės poreikį, pateikę jam sprendimą bei užmezgę ryšį, pereiname į veiksmo atlikimą, kuris gali būti - poreikio sukūrimas, derybos, verslo vizito suorganizavimas ar sandorio užbaigimas.
Dažniausiai užduodami klausimai
- Nusprendus, kuri paslauga jums yra aktualiausia – atsižvelgiant į jūsų veiklos specifiką bei turimus resursus, pirmasis žingsnis yra paslaugų teikimo sutarties ir klausimyno atsiuntimas jums.
- Užpildomas klausimynas, kuriame pažymima platesnė informacija apie jūsų veiklą, įmonę, tikslinius klientus ir pan.
- Pagal klausimyne, papildomoje prezentacijoje matomą informaciją bei mūsų atliktus pokalbius ar susitikimus – paruošiame pokalbio scenarijų ir atsiunčiame jums patvirtinimui ar korekcijoms.
- Pasitvirtinus – pradedame rinkti kontaktus bei apmokyti komandą.
- Pradedame darbus su šaltaisiais skambučiais.
Paprastai pasiruošimo procesas trunka apie 1 savaitę.
Vienas iš mūsų išskirtinumų – kontaktus renkame rankiniu būdu. Sakysite, jog tai labai neefektyvu? Yra tiesos, jeigu žvelgiama tik į pačio kontaktų sąrašo sugeneravimo laiką, tačiau tai klaidinga nuomonė, jei žvelgiame į visą darbo procesą! Kontaktus rankiniu būdu renkame pagal jūsų pateiktus, tikslinio kliento, kriterijus bei filtrus, tokiu būdu iškarto galime matyti, kurios įmonės nėra jūsų tikslinės (nors pagal kategoriją ar veiklos kodą turėtu būti) ar kurios patiria finansinių sunkumų arba yra likviduojamos. Taip pat, iškarto stengiamės surasti atsakingo asmens kontaktus (interneto svetainėje ar viešose įmonių registrų svetainėse)
Visus, atliekamus, darbus galite stebėti bet kuriuo, jums patogiu, metu arba tiesiogiai 🙂 Dažniausiai dirbame Google diske arba jūsų CRM, tad visą informaciją galite matyti iškarto.
Po kiekvienu pokalbiu parašome komentarus, kas buvo aptarta su klientu bei pažymime kliento statusą (aktualu, jeigu užsakote telemarketingo paslaugą ir tolimesnį, „sušildyto” kliento „apdirbimą” perima jūsų komanda, kadangi tokiu būdu, iškarto galite atsifiltruoti būtent tokius, „šiltus” klientus).
Nors ir visus, atliekamus, darbus matote gyvai, tačiau įgyvendinus užsakytą paketą (dažniausiai po mėnesio arba trumpiau, priklausomai nuo mūsų sutarto termino), atsiunčiame jums atskirai kampanijos statistiką – kiek klientų buvo „Karštų”, kurie iškarto nori paslaugos/prekės ar susitikimo, kiek susidomėjusių, kiek nesusidomėjusių, kiek neatsiliepusių.
- Kontaktas = įmonė;
- Kontaktas ir skambutis užskaitomas kuomet gauname konkretų atsakymą;
- Jei klientas neatsiliepia, jam skambiname sekančia dieną ir tik po mažiausiai trijų kartų jei klientas neatsiliepia užskaitome kaip 1 kontaktą;
- Jei klientas negalėjo kalbėti ir paprašė vėliau perskambinti, tokiu atveju tik perskambinus ir gavus iš jo informaciją užskaitoma kaip kontaktas;
- Jei pašnekovas atsako, kad ne jis atsakingas ir duoda atsakingo asmens kontaktą, skambiname atsakingam asmeniui ir tik gavus atsakymą iš atsakingo asmens užskaitome kaip kontaktą.
Skaičiai kalba už save
Pasiruoše padidinti pardavimus?!
Susisiekime!
- +3706 4329958
- hello@fogosales.com
